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Cambios / Devoluciones
General
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  • IMPORTANTE: Antes de realizar ningún envío para cambio/devolución se deberá comunicar por mail (info@tacalt.com) el/los artículo/s que van a ser devueltos y a la mayor brevedad posible le indicaremos la forma y dirección de envío.
  • De no recibir comunicación previa, el envío será rechazado.
  • El artículo devuelto debe estar adecuadamente embalado y conservado con sus embalajes originales. Para evitar extravíos le aconsejamos que utilice un servicio de mensajería o que envíe su devolución mediante correo certificado.
  • IMPORTANTE: El importe a devolver será el del precio del artículo en el momento de la compra y en ninguna circunstancia se abonará otro tipo de gastos. Todos los gastos de envío derivados por cambios/devoluciones son a cargo del comprador, salvo que el producto esté defectuoso.
Artículos defectuosos
  • Si un artículo estuviese defectuoso deberá comunicarlo antes de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El producto a devolver se debe de encontrar sin uso y conservar su embalaje original.
  • Una vez recibida la devolución del artículo defectuoso y comprobado su defecto usted podrá solicitar un cambio por otro artículo igual, cambiarlo por otro modelo diferente o solicitar el abono del valor del artículo en el momento de la compra.
Artículos lencería y sex shop
  • Por motivos de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de estos artículos. En el caso de que el producto no haya sido usado, el cambio o devolución quedará al criterio del personal de IZAR & NEGU, S.L. previa inspección del artículo y verificación de que el artículo efectivamente no haya sido usado.
Calzado
  • Se admiten cambios o devoluciones siempre que el producto no haya sido utilizado.
  • MUY IMPORTANTE: Recomendamos que el cliente se pruebe el calzado en una superficie limpia y lisa. Cualquier marca en la suela (arañazos, suciedad, desgaste, etc...) o rasponazos en el calzado invalidará la devolución o cambio.
  • Nos reservamos el derecho a solicitar al cliente una muestra (foto, video,...) que demuestre el buen estado del calzado antes de la devolución.

Para cualquier consulta adicional no dude en contactar con nosotros: info@tacalt.com


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